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Entre le gonflage et le dégonflage qui se font en un rien de temps, la télécommande pour surveiller tout ça, la couverture sur mesure lavable en machine, et puis surtout le confort optimal, cet aerobed est un réel bonheur! Ces détails font vraiment la différence. On peut enfin dire adieu aux gonflages manuels et interminables et surtout adieu aux nuits où on se retrouve par terre à cause des matelas dégonflés. Le mal de dos, les nuits inconfortables et les réveils difficiles sont bien révolus
Sandra et Damien
Le Morbihan
Aerobed est un lit très pratique. Il se range facilement et est très utile pour accueillir les amis pour passer la nuit chez soi. Deux de mes amis ont dormi sur mon Aerobed. Le lit était tellement confortable qu’ils ont eu des difficultés á se lever le matin. L’un deux est insomniaque et à ma grande surprise il a décidé de faire une grasse matinée un jour de travail."
Wahib Azoum, Paris 17eme
Ce produit est "juste génial". Je l’ai testé hier pour la première fois et je dois dire que j’ai été bluffée par le confort et la praticité de ce matelas. Non seulement on y dort aussi bien que dans un lit mais on peut le gonfler et le dégonfler en une minute à peine et sans aucun effort grâce à la télécommande intégrée! ."
France Baudet, Meaux
J’ai acheté un Aerobed il y a environ 3 ans et pendant plus de 6 mois. Je l’ai utilisé en attendant d’avoir un espace plus grand... J’y dormais comme dans un vrai lit. Il ne prend pas de place dans mon armoire. Il est facile à installer et s’ajuste suivant l’envie. Mes amis sont à chaque fois ravis de dormir chez moi... que demander de plus! Mes parents partent en voyage bientôt, bien sur équipés de mon Aerobed. Je suis très satisfaite de cet achat peu coûteux. Ce n’est plus un souci pour inviter à la maison. "
Estelle Ibanez, Nantes
Mon Aerobed me suit depuis plusieurs années dans ma vie de nomade... pratique, compact et confortable, je l’ai définitivement adopté. Je le déplie, je branche la prise et... j’ai un grand lit dans la minute. C’est simplement génial Je me demande vraiment comment je faisais avant de l’avoir. "
Nicolas Torin, Angers
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Informations produit
Quelle est votre politique en matière de garantie et de remplacement ?
Que dois-je faire pour retourner un produit non déballé ?
Qu’est-ce qui est inclus avec mon AeroBed ?
Des draps normaux conviendront-ils pour mon AeroBed ?
Mon AeroBed va-t-il se dégonfler pendant la nuit ?
Puis-je acheter une housse supplémentaire pour mon AeroBed ?
Quelle housse dois-je acheter pour mon Aerobed ?
Quelles sont les limites de poids pour les matelas AeroBed ?
Je me rends dans un pays étranger. Proposez-vous des adaptateurs ?
Puis-je recycler mon AeroBed ?
Mon AeroBed contient-il des matières dangereuses ?
Pompes
Peut-on gonfler le matelas avec la pompe de l’AeroBed Active lorsque celle-ci est branchée sur une prise électrique ?
La prise pour allume-cigare située sur la pompe de l’AeroBed Active permet-elle de charger la pompe ?
Sur quelle tension la prise pour allume-cigares fonctionne-t-elle ?
Combien de temps faut-il pour charger la pompe de l’AeroBed Active ?
Nettoyage
Comment puis-je nettoyer mon AeroBed ?
Produit défectueux
Comment puis-je me procurer des pièces de rechange ?
Que faire s’il n’existe pas de pièces de rechange pour mon matelas ?
Mon AeroBed fuit, comment puis-je le réparer ?
Mon matelas ne se gonfle pas : comment cela se fait-il ?
Combien de temps nécessite le remboursement ?
Où puis-je acheter des kits de patchs de réparation ?
Livraison
Dans combien de temps vais-je recevoir mon produit ?
Que dois-je faire si Citylink m’a laissé un avis de passage ?
Puis-je me faire livrer en dehors du Royaume-Uni ?Quels sont les frais de livraison ?
D’autres questions ?
Contactez-nous via la rubrique contact de notre site : un membre de notre équipe du service clientèle vous répondra dans les 5 jours ouvrables.
Informations produit
Quelle est votre politique en matière de garantie et de remplacement ?
Les matelas AeroBed sont garantis un an à compter de la date de l’achat initial, et les pompes/moteurs 3 à 5 ans (suivant le modèle). Dans l’éventualité peu probable d’une défaillance de votre produit au cours de la période de garantie, veuillez retourner celui-ci à l’endroit où vous l’avez acheté pour l’échange ou le remboursement. Tous nos revendeurs appliqueront notre garantie si vous êtes à même de présenter une preuve d’achat. Si vous avez acheté votre AeroBed directement sur notre site Internet, veuillez suivre les instructions suivantes :
Dans la section Pièces de rechange de notre site, sélectionnez le produit que vous avez acheté puis la pièce que vous souhaitez remplacer. Si aucune pièce de rechange n’est disponible pour votre produit, veuillez nous contacter via la rubrique Contact de notre site. Un membre de notre service clientèle vous répondra dans les 4 jours ouvrables.
Veuillez noter que vous devrez présenter une preuve d’achat pour tout échange ou remboursement.
Que dois-je faire pour retourner un produit non déballé ?
Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de votre AeroBed. Si vous souhaitez toutefois retourner un article non déballé, faites-le dans les 30 jours suivant la date d’achat auprès du magasin où vous avez effectué l’achat. Si vous avez acheté votre article directement depuis ce site, contactez-nous via la rubrique Contact. Veuillez noter que les articles ne figurant pas dans leur emballage original ou ayant été déballés ne seront pas acceptés.
Qu’est-ce qui est inclus avec mon AeroBed ?
Tous les matelas sont livrés avec une pompe électrique, une commande de réglage du confort, un résistant sac de rangement, un kit de réparation et un manuel d’instructions. Certains modèles sont livrés avec une housse de matelas.
Des draps normaux conviendront-ils pour mon AeroBed ?
Tous les AeroBeds sont conçus suivant les dimensions standard du Royaume-Uni :1 personne (188cm x 99cm), 2 personnes (188cm x 137cm) et large (188cm x 52cm). Des draps de dimensions standard conviendront pour n’importe quel AeroBed, de la même façon que pour un lit traditionnel.
Mon AeroBed va-t-il se dégonfler pendant la nuit ?
Tous les AeroBeds sont composés de PVC renforcé résistant aux perforations et de joints soudés électroniquement pour une solidité et une durabilité supérieures. Chacun des matelas reste gonflé pendant 24 heures avant de quitter l’usine et ne se dégonflera donc pas pendant la nuit.
Puis-je acheter une housse de rechange pour mon AeroBed ?
Oui, vous pouvez en acheter via la section Pièces de rechange de ce site, située dans la rubrique Informations client, ou directement dans la rubrique Achat immédiat, en descendant en bas de la page et en sélectionnant « Housses ».
Quelle housse dois-je acheter pour mon Aerobed ?
Il est possible d’acheter séparément des housses de matelas spécifiques à un modèle AeroBed dans la rubrique Achat immédiat de notre site. Pour voir ces housses, descendez en bas de la page et sélectionnez « Housses ». Veuillez toutefois noter que si vous possédez un matelas surélevé (de même hauteur qu’un lit traditionnel), vous devrez acheter la housse correspondant à votre modèle, car celle-ci est légèrement plus large que celle des matelas traditionnels. Si vous hésitez sur le choix de la housse appropriée, veuillez nous contacter via la rubrique Contact de notre site.
Quelles sont les limites de poids pour les matelas AeroBed ?
Vous trouverez ci-dessous les différentes dimensions d’AeroBed ainsi que le poids maximum recommandé pour chacune d’entre elles :
1 personne : 295 kg (204 kg pour les matelas surélevés Raised)
2 personnes : 295 kg (204 kg pour les matelas surélevés Raised)
Large : 340 kg (272 kg pour les matelas surélevés Raised)
Je me rends dans un pays étranger. Proposez-vous des adaptateurs ?
Il est déconseillé d’utiliser des adaptateurs avec les produits AeroBed. Nos produits sont uniquement conçus pour des tensions spécifiques, comme cela est indiqué dans chacun des manuels d’instructions. L’utilisation d’adaptateurs avec nos produits se fait à vos propres risques et périls. Si votre pompe est endommagée suite à l’utilisation d’un adaptateur, le remplacement ne saurait être couvert par la garantie. Si vous voyagez en Amérique, veuillez contacter www.aerobed.com pour acheter des pompes et moteurs ayant une tension appropriée.
Puis-je recycler mon AeroBed ?
Les produits AeroBed sont conformes à la directive DEEE (déchets d’équipements électriques et électroniques). Veuillez recycler votre AeroBed de façon appropriée lorsque celui-ci atteint la fin de son cycle de vie. Si vous avez des doutes quant à la marche à suivre pour recycler et éliminer votre produit dans le respect de l’environnement, veuillez contacter directement Aero Products International Ltd. pour obtenir des informations détaillées sur les organisations locales. Tous les produits ayant atteint la fin de leur cycle de vie peuvent également être retournés à Aero Products International Ltd. où ils seront recyclés gratuitement.
Mon AeroBed contient-il des matières dangereuses ?
Les produits AeroBed sont conformes à la directive européenne RoHS (« Restriction of the use of certain Hazardous Substances in electrical and electronic equipment ») qui limite l’utilisation de certaines substances dangereuses dans les équipements électriques et électroniques. Cela signifie qu’ils ne contiennent aucune substance dangereuse.
Pompes
Peut-on gonfler le matelas avec la pompe de l’AeroBed Active lorsque celle-ci est branchée sur une prise électrique ?
Non, l’adaptateur de courant alternatif charge uniquement la pompe. Une fois la pompe chargée, vous devrez débrancher le cordon d’alimentation de la pompe pour que celle-ci puisse fonctionner.
La prise pour allume-cigare située sur la pompe de l’AeroBed Active permet-elle de charger la pompe ?
Non, la prise pour allume-cigare ne doit être utilisée que pour faire fonctionner la pompe instantanément depuis la voiture. Elle ne permet pas de charger la pompe.
Sur quelle tension la prise pour allume-cigare fonctionne-t-elle ?
Alimentation de la pompe : 12 volts DC.
Combien de temps faut-il pour charger la pompe de l’AeroBed Active ? S’il s’agit de la première charge, la pompe doit être chargée pendant 24 heures. La pompe se recharge ensuite complètement en 12 heures. Pour un résultat optimal, assurez-vous que la pompe est complètement déchargée avant de la recharger : ne dépassez pas le temps de charge indiqué.
Nettoyage
Comment puis-je nettoyer mon AeroBed ?
Tout dépend du modèle que vous possédez.
Pour les matelas ayant une surface veloutée, à savoir les modèles Classic, Classic Raised, Classic Pillowtop Premier Classic et Premier Raised Pillowtop :
Nous recommandons de ne pas mouiller la surface veloutée de votre AeroBed. L’exposition répétée à l’eau ou à d’autres liquides peut causer des dommages à la surface veloutée qui ne seront pas couverts par votre garantie. Si des liquides sont en contact avec la surface veloutée, éponger le liquide et utiliser un linge humide pour enlever les taches. Laissez ensuite la surface sécher complètement.
La partie en PVC de votre AeroBed peut être nettoyée avec de l’eau et du savon ou à l’aide d’un nettoyant domestique doux. N’utilisez pas de produits chimiques puissants ou autres mélanges. Laissez votre lit sécher complètement à l’air après nettoyage et avant entreposage.
AeroBed Premier coton
Votre AeroBed Premier coton est composé de coton de qualité laminé de vinyle renforcé. Pour l’élimination de taches, utilisez un liquide vaisselle incolore, de l’eau du robinet propre et un chiffon blanc absorbant propre. Humidifiez la zone tachée afin d’enlever la tache. Rincez bien et épongez. Laissez votre lit sécher complètement à l’air après nettoyage et avant entreposage.
AeroBed pour enfant
L’AeroBed pour enfant peut être nettoyé avec de l’eau et du savon ou à l’aide d’un nettoyant domestique doux. N’utilisez pas de produits chimiques puissants ou autres mélanges. Laissez votre lit sécher complètement à l’air après nettoyage et avant entreposage.
Housse / tour de lit (si inclus)
Les housses de matelas et les france de lits (si incluses) sont lavables en machine. Lavage en machine à l’eau chaude avec une lessive ou un détergent doux. Utilez le séchez au sèche-linge à BASSE TEMPÉRATURE (40-50 degrés celcius). Sortez-les immédiatement du sèche-linge une fois le séchage terminé.
Produit défectueux
Comment puis-je me procurer des pièces de rechange ?
Si vous avez besoin de pièces de rechange pour votre AeroBed, veuillez utiliser la section Pièces de rechange de notre site. Vous devrez d’abord identifier le produit que vous avez acheté puis sélectionner la pièce désirée. Une fois la pièce sélectionnée, vous serez dirigé vers une page de contact où vous devrez saisir vos coordonnées afin qu’une personne de notre service clientèle puisse vous contacter.
Que faire s’il n’existe pas de pièces de rechange pour mon matelas ?
Votre AeroBed est garanti pour être en excellent état lorsque vous le recevez. Si votre produit est défectueux, que la période de garantie indiquée dans le manuel d’instructions est toujours en cours et qu’aucune pièce de rechange n’est disponible, veuillez retourner votre AeroBed au lieu d’achat pour échange ou remboursement si l’achat a été effectué auprès de l’un de nos revendeurs. Si vous avez acheté votre AeroBed directement sur notre site, vous devrez nous contacter via la section Contact de notre site. Un membre de notre service clientèle vous répondra dans les 4 jours ouvrables. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments encourus.
Nos garanties ont une durée de 1 à 5 ans. Pour savoir si votre AeroBed est toujours sous garantie, veuillez consulter votre manuel d’instructions.
Mon AeroBed fuit, comment puis-je le réparer ?
Il se peut que votre AeroBed fuie pour l’une des raisons suivantes :
1. La fuite provient de la valve d’échappement d’air.
Si la fuite provient de la valve d’échappement d’air, enlevez avec précaution le joint rond en plastique noir (ou en silicone blanc, suivant le modèle) situé à l’intérieur du cache de la valve.
Rincez ce joint à l’eau chaude pendant 10 minutes puis laissez refroidir et séchez à l’aide d’une serviette. Replacez le joint dans le cache de la valve en veillant à ce que le côté du joint où se trouve la rainure en U soit face au cache. Laissez la valve ouverte pendant environ 30 minutes. Fermez-la ensuite et suivez les instructions de gonflage.
2. La fuite provient d’un trou ou d’une déchirure du matelas.
Si votre matelas est troué ou déchiré, il est possible de le réparer à l’aide du kit de réparation vinyle fourni avec votre matelas. Suivez toutes les instructions et prenez en compte les avertissements figurant dans le kit de réparation.
Vous pouvez commander des kits de réparation supplémentaires via la section Pièces de rechange de notre site.
Mon matelas ne se gonfle pas, comment cela se fait-il ?
Votre matelas peut ne pas se gonfler pour deux raisons :
1. La valve d’échappement d’air est ouverte.
Si la valve est ouverte, fermez-la à l’aide de vos deux pouces en poussant le cache et en le rentrant d’un coup sec dans la valve.
2. pompe/le moteur n’est pas branché(e).
Branchez la pompe/le moteur sur une prise de courant alternatif de 220 volts.
Combien de temps nécessite le remboursement ?
Nous procéderons au remboursement le plus rapidement possible. Nous nous efforcerons de créditer votre compte dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné. Veuillez toutefois noter que la compensation des fonds par votre banque peut modérément retarder l’opération.
Où puis-je acheter des kits de patchs de réparation ?
Les kits de patchs de réparation sont fournis avec chacun des produits vendus. Vous pouvez commander des kits de réparation supplémentaires via la sectionPièces de rechange de notre site.
Livraison
Dans combien de temps vais-je recevoir mon produit ?
Votre commande vous sera livrée dans un délai de 4 jours ouvrables entre 9 h et 17 h (jours ouvrables uniquement). Vous devrez également veiller à ce que quelqu’un soit là pour signer l’accusé de réception du produit. Veuillez nous fournir l’adresse de votre lieu de travail pour la livraison si vous jugez cela préférable.
Que dois-je faire si Citylink m’a laissé un avis de passage ?
Vous devrez contacter Citylink pour convenir d’une autre date de livraison ou récupérer votre produit auprès du dépôt Citylink le plus proche. Il vous faudra fournir votre numéro de livraison (indiqué sur l’avis de passage). Si vous manquez plus de 2 livraisons, il se peut que la 3e livraison vous soit facturée.
Puis-je me faire livrer en-dehors du Royaume-Uni ?
Veuillez noter que les commandes en ligne ne peuvent être passées que si l’adresse de livraison se trouve au Royaume-Uni, en territoire métropolitain. Si vous souhaitez passer commande pour une livraison en-dehors du territoire métropolitain du Royaume-Uni ou demander un produit utilisable en Europe continentale, veuillez nous contacter via la section Contact de ce site.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés par expédition et s’élèvent à 4,99 £ pour une livraison au Royaume-Uni, en territoire métropolitain. Les livraisons effectuées en-dehors du territoire métropolitain seront facturées à prix coûtant. Veuillez nous contacter via la section Contact de ce site pour obtenir un devis.
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